买的时候说家具是美国进口的

到货后产地却是墨西哥、菲律宾

上月初，章先生到位于古墩路的新时代家居广场买家具，在“美克美家”店里，销售人员介绍了一批进口家具，是一个叫“伊森艾伦”的品牌家具。

“当时他们介绍时，就告诉我伊森艾伦的家具都是美国原装进口的。”章先生说，买的时候，销售员一直介绍家具是美国原装进口，他当时也去看了下一款单人皮沙发，价签上确实写着产地是美国。

“当时就认为我要买的这批家具产地都是美国的。”章先生一口气下单买了茶几、床、沙发、角柜等6件家具，又配了几件“美克美家”品牌的国产家具，一共花了20多万元，其中进口家具一共15万元。

可是前几天，等家具陆续运到之后，章先生发现和他当时听到的介绍有些不一样。“我看过的那张单人皮沙发，价签上产地是美国，而实际送过来的家具，产地却是墨西哥。”更让他有些生气的是，“进口”的床送到家里后，生产商却变成了天津美克美家，而且床靠的标签却是全英文的。

“好几样的标签都是全英文的，如果是进口报关应该有中文标签的。”章先生对家具的标签也产生了怀疑，另外茶几和角柜还没有运到，他向美克美家提出要求美国产的，但是得到的回应是只有印尼产的。

最后，对这批与自己预想的不太一样的家具，章先生提出退货，并且要求对方赔偿。

商家与消费者协商同意退或换

昨天，记者专门前往美克美家家具连锁有限公司在新时代家居广场古墩路上的店。美克美家一位负责销售的赵经理表示，伊森艾伦是美克美家代理的一个品牌，这是一个美国进口品牌，但是其工厂分布在美国本土、墨西哥、东南亚等多个国家，因此这个品牌的产地不一定全是美国的。

“可能当时章先生对美国品牌的理解有些误解。”赵经理表示已经没有办法追溯当时销售人员是不是说了都是美国产的，他也带记者看了下伊森艾伦品牌家具的价签，产地上写着是美国，在价签底部还有一句标注：“原产地”处为多产地标识时，请以实物收到的原产地说明为主。

至于章先生看到的沙发标价签产地是美国，实际到货的产地是墨西哥，他解释称可能当时销售人员没解释清楚，章先生看到的沙发和实际到货的沙发不属于同一批次，所以产地可能会不一样。

“既然出现这个情况，我们也和章先生在协商。”昨天下午，赵经理表示，他们已经和章先生协商过，进行退货或者换货。如果能采购到美国本土生产的，就给章先生更换，如果没法采购到的，就给予退货处理。“床我们已经同意给他退掉。”

不过对于进口产品的标签为什么只有英文没有中文，赵先生表示会把情况反映给公司，有公司专门的负责人予以答复。商报将继续关注此事。