温州装修网了解到，夏日，空调成了销量最热门的电器，质量有好坏、服务也有好与差，当然也就少不了相关投诉。今年6月至今，鹿城区市场监管局共接到与空调相关的投诉将近20件，其中空调不制冷、送货不及时、售后服务跟不上等问题成投诉重点。

业主投诉　夏日空调各种投诉

今年6月，市民祝先生在市区某商家购买了一台空调，没想到空调安装后使用不久就出现了问题。

“明明都已经调到最低温了，吹出来的风还是暖暖的，根本无法制冷。”祝先生说，为此，他找到商家要求处理，但对方一直拖着。无奈只好向鹿城区12315投诉。经调解，商家同意为祝先生更换一款全新的空调。

同样，市民黄先生在市区某家电超市订购了价值2万多元的空调。黄先生称，购买时，商家承诺3天后就能交货，但实际已经过了10多天，还是不见空调，因此提出退款，但遭到商家拒绝。经鹿城区市场监管局组织双方调解，商家同意即刻为黄先生安排送货和安装。

今年6月初，市民陈女士在市区某家电卖场购买了两台空调，安装后出现不能制冷的问题，向商家提出保修要求时，对方回复要收取维修费，她认为不合理。经鹿城区市场监管局介入，商家同意为陈女士提供保修服务。

温州装修网提醒　要关注售后和安装

针对近期与空调相关的投诉渐多的情况，鹿城区消保委昨日特地发布提醒：买空调要关注售后和安装。

第一，购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施。收货时要查验型号是否相符，零配件是否齐全。

第二，详细了解商家的免费安装项目，对可能有争议的加长空调管、室外机支架等加收费项目和标准应书面注明，加收费用谨记向商家索要收费票据。

第三，现在的柜机一般不配备插头，根据国标及空调安装规范中的有关规定电流大于10安以上民用电器要使用空气开关和漏电保护开关。

第四，空调安装后一定要认真试机后再签字确认，安装时要双方明确安装位置和管线路径等事项，以免引起纠纷。

第五，妥善保存好购物凭证(发票)、说明书、安装单和厂家保修卡等资料，并注意三包时限，及时维护权益。在“三包”有效期内空调出现性能故障，业主可联系售后进行保修，如果商家不履行“三包”承诺，可拨打12315投诉。