在一个半小时的接听时段中，罗局长接听了12通电话。其中，有4通电话反映的是同一个问题：在鹿城区丰门街道前陈路210号，有一片原先是修理农机的厂房，现在成了消防隐患重重的小型“无证工厂区”。

第一个来电举报的郑先生说，那片厂房的一楼没有安装消防设施，九间店面有三间设在消防通道上。他还强调，那里已有了四家鞋厂，有不少违章，人最多的时候，有近600名工人，问题非常严重。

罗局长在电话中回复道，这个问题涉及经信、城管等部门，但他们今天就会安排鹿城区消防大队去现场核实。

还有名王女士一早就打进热线求助。她说，自己住在鹿城的松源小区，本该用来停车的地下车库，却被隔断成出租房，住进不少外来务工人员，这不仅给小区的安全管理带来很大压力，消防安全隐患也很严重。缺乏消防配套设施和通风设备的地下车库一旦起火，后果不堪设想，希望消防部门能来看一看。

听了王女士的求助，罗局长马上布置下去，让所属辖区的消防部门抽调人手，在昨晚就联系好当地派出所和社区，一起到地下车库查看，如果情况属实，会尽早劝租户搬离。

来电反映情况的市民里，情绪最激动的是瓯海梧田的胡先生。他抱怨道，自己的邻居把落地房出租给了几家小作坊，一二楼摆满设备，楼上还住进几户人，不管白天黑夜动静都很大，他被吵得实在是受不了，希望消防能来管管。

罗局长说：“根据投诉内容，我们会有人到现场调查了解。如果真如你所说，那是一个违规的三合一场所，我们会按照消防法规处理。”

在昨天的来电中，还有人反映道路被违章建筑堵塞的，反映群租房问题的，甚至有人反映工资被拖欠……

据温州装修网了解，罗局长表示，这些问题，牵涉很多部门，不管归不归消防部门管，既然投诉过来，他们都应该尽量帮忙处理，决不会把老百姓的投诉拒之门外。