温州一小区的业主因质疑小区涉嫌虚假宣传，部分业主发起维权。在维权过程中，出现现场“摆摊”、一些已收房业主遭同小区个别业主谴责等现象，于是又有部分业主质疑过度维权。目前，市监等部门已介入调查。该楼盘究竟存在哪些问题?开发商作何回应?专业人士如何看待?相关部门又怎么认定?近日相关人员就此进行调查，跟温州装修网一起关注事态的发展。

一套房外立面有破损

一地下室走廊顶部有渗水痕迹

一业主家的房门上少装了一个合页

是否存在质量问题

走访：房屋细节问题不少

上月底，开发商通知业主收房。有业主反映，发现自己购买的房屋存在质量瑕疵，另外还对小区绿化、公共装修档次提出质疑。

6月30日上午，相关人员陪同业主史先生到该小区看房。在小区入口处大厅，两侧内墙上均贴着写有“更换”的纸张。“喏，这些大堂墙壁，贴的是塑料做的材料。”相关人员用手指轻叩装饰板，果然发出类似塑料板的声响。

史先生新房前有一个庭院，受近期雨水天气影响，庭院草坪上有少许积水。“这个庭院四周都是墙壁，下了几天雨，前些天都漫水了，如果碰上台风天怎么办?”

温州装修网了解到，在史先生新房一卧室，北侧窗户洞开尚未安装，而且对面楼层也有个别门窗尚未安装。经史先生指点，相关人员在屋内发现了多处墙壁空鼓，还有细小裂缝。出门时，相关人员还发现防盗门的合页缺失了一个。此外，地下室墙体上也出现大片水渍。史先生称，这墙壁存在漏水。

业主：小区绿化、公装品质和宣传落差大

小区被曝存在诸多问题，一些业主专门请验房师给自家房子“把脉”。

“验房师也发现了不少问题，但都是空鼓、裂纹等后期装修上的小毛病，花不了多少钱就能搞定，验房师认为整体而言这房子质量是不错的。”该业主说，开发商方面也同意按照验房结果加以整改，只要整改到位，愿意收房。

业主方先生说，近日他也请人来验房，发现一些问题，但不怎么严重，开发商也表示整改。不过相比房子内部，楼盘的公装和绿化偷工减料才是大问题。

“根据部分业主提供的资料说明，称这里会有‘全球十大奢华酒店巴黎四季酒店级公装’，绿化造价要达到每平方米1200元至1500元的标准。”小区业主王先生说，经实地查看，小区绿化、公共装修品质与宣传落差较大，如小区入口处大厅使用塑料材质的仿石材面板装饰内墙，“我们请教了专业人士，这样的公装水平造价每平方米也就2000多元。”

验房师：部分洋房漏水问题突出，墙壁质量优于平均水平

温州某验房机构验房师近期参与了小区10多套房屋的“验房”。

“部分洋房漏水情况比较突出，高层相对好一些。”这名验房师说，受工期影响，一些施工细节处理得比较粗糙，出现了部分门窗没能及时安装等问题，但应该都可以整改解决。此外，门窗在施工中受磕碰的情况也较多。

不过，温州装修网获悉，验房师也指出，小区在墙壁空鼓、平整度方面控制较好，优于业内平均水平。至于绿化、装修档次是否达标问题，他建议通过第三方专业机构鉴定确认。

鹿城区工程质量安全监督站：

小区整体质量合格，施工不够细致导致瑕疵增多

作为小区竣工验收的备案监督机构，鹿城区工程质量安全监督站也接到了业主关于小区质量问题的投诉，他们已要求开发商和施工单位对业主反映的问题进行登记、统一处理。

“从竣工验收的结论看，小区整体质量是合格的，不存在大的结构安全问题。”鹿城区工程质量安全监督站站长薛光茂说，他们为此去现场调查，发现多数的瑕疵问题是因施工不够细致造成。

开发商项目负责人：

因赶工期出现瑕疵，一个月内基本可解决

就部分业主的投诉问题，相关人员电话联系上小区项目负责人冯先生。

冯先生说，因为之前考虑交房期限临近，所以工期比较赶，确实有一些细节做得不到位，导致出现瑕疵。开发商方面目前已成立现场维修小组，常驻项目现场受理业主意见，并安排整改，“我们会加快整改，预计一个月内基本可以解决。”

对于装饰板问题，冯先生称，鉴于业主的意见，他们已着手更换。而小区入户庭院无排水系统等问题，他表示还需要向设计部门了解情况，暂未作明确答复。

但对业主最关注的装修、绿化造价问题，冯先生表示“不便回答”。

是否存在虚假宣传

市监：认定开发商构成虚假宣传需两个条件

温州市市场监督管理局稽查支队受理了部分业主的投诉，并于7月3日就涉嫌虚假宣传问题约谈开发商。约谈中，开发商方面否认业主所称的“会所精装标准约7000元/平方米”、“单元大堂精装标准约5000元/平方米”、“巴黎四季酒店级公装”。

“开发商方面说从来没有发布过业主所称的那类豪华装修广告，我们已经要求开发商提供所有发布有关该项目的广告供调查。”该局稽查支队副支队长称，部分业主此前也提供一些相关宣传广告的照片，但要认定开发商构成虚假宣传，还需要两个步骤：“首先是举证证明开发商发布过相关豪华装修广告，其次是要通过第三方权威机构鉴定，证明现有的装修标准同广告宣传不符。”

业内人士：

装修、绿化造价标准

业主维权取证较难

小区的收房风波，“温州房哥”一直有所关注，并推出了点评文章。

“小区业主们最在意的首先是装修和绿化造价标准缩水问题，其次是品质上细节问题偏多了些，特别是低层区域的漏水现象，但也不算特别严重，开发商也承诺整改。”“温州房哥”分析，装修和绿化造价标准问题一旦全部按照业主所要求的整改，费用可达数千万元，这是开发商所难以接受的。

“豪华装修和绿化造价标准的宣传是不是真实存在，其实各方心知肚明。”“温州房哥”说，事实是一个层面，法律又是一个层面，“目前我们没有发现在楼书、户型册等渠道明确豪华装修和绿化的造价标准。不过，业主们提供了一些据称在售楼处拍摄的宣传展板照片，上面标明了相关豪装和绿化造价的标准，但目前售楼处已拆除，业主们已无法获取广告实物。”

温州装修网获悉，承认部分业主的说法，就意味着高额的整改、赔偿费用。在这样的情况下，开发商势必否认，“装修和绿化造价问题的沟通无法继续，业主和开发商的矛盾就会激化，揪住套内细节问题、采取现场摆摊等维权行为也就出现了。”

是否存在过度维权

部门：维权应拿出证据并通过正规途径

不久前，小区三名业主在表达诉求时动手撕毁了宣传品，并同开发商工作人员发生肢体冲突。三名业主为此还被辖区派出所传唤，矛盾一度升级。最终，涉事业主以同意收房的条件，和开发商达成调解。目前，部分业主暂时结束了现场“摆摊”维权，委托律师开展相关维权事宜。

业主陆先生(化名)说：“我起初是希望通过和开发商坐下来谈判等方式维护权益，后来发现情况起了变化。”他说，注意到部分维权业主行为逐渐呈过激态势，有人在小区门口拉起横幅、布置展板，打出各类偏激的口号，听说个别先行收房的业主在业主群里还遭指责。

类似小区的“摆摊”维权行为，在温州一些小区也曾出现过。

市监部门相关人士表示，维权应拿出证据通过正规途径进行，“摆摊”聚众容易出现过激行为，扰乱社会秩序，他们也不支持，如构成违法，公安部门还会介入。

“相比开发商，业主作为个体一般情况下处于弱势一方，发声渠道有限。”“温州房哥”认为，在避免过激言行，不影响社会秩序的前提下，这一维权方式无可厚非。

声音：过度维权是通往业委会之路?

应该注意的是，一些已交付使用的小区，曾发生过度维权现象。有人认为过度维权可能还有其他原因。一位不愿具名的业内人士表示，通过维权成为业主代表，进而进入业委会的情况确实存在，“甚至其过激行为本身是一种表演，作为赢得声望的手段”。

据了解，市区东向某大型小区，仅经营用房和共用部位出租、广告费等收入，一年就有近百万元。几年前，业委会负责人组织业主赶走了原有物业服务企业，此后多次更换物业公司。不久前，有业主发现，最近这一任物业企业，在其股东成员中赫然出现了该负责人的直系亲属。目前，已有业主通过相关途径对业委会行为进行投诉。

温州装修网了解到，也有业内人士认为，作为积极维权的部分业主，展现出热心、办事能力强的特质，更容易得到业主们的认可也是事实。“业委会成员的条件和选举程序都有明文规定，至于他们当选后心态出现变化，则是监督机制的问题。”